.jpg "Admin")
 |
| Layanan Aceh Link Dikeluhkan, Pelanggan: Jaringan Bermasalah, Respons Lambat |
NEWSRBACEH I LHOKSEUMAWE - Kekecewaan terhadap layanan jaringan internet Aceh Link kian mencuat di kalangan pelanggan.
Salah satunya disampaikan oleh pelanggan asal Lhokseumawe, yang merasa dirugikan oleh buruknya pelayanan serta tidak stabilnya jaringan internet dari penyedia jasa lokal tersebut.
“Jaringan sering bermasalah, kadang hilang total. Kami sudah bayar lunas, tapi malah ditagih kembali untuk bulan yang sudah dibayar,” keluh pelanggan yang enggan disebutkan namanya saat dihubungi newsrbaceh.com, Senin (26/5/2025).
Ia menambahkan bahwa bukti transfer pembayaran sudah dikirimkan, namun tetap disebut belum melunasi tagihan Maret dan April.
Tak hanya itu, Wardani juga mengkritik respons lambat dari pihak layanan pelanggan. “Giliran ada keluhan soal jaringan, responsnya lelet seperti koneksi internet mereka,” tambahnya dengan nada kesal.
Kritik ini menjadi peringatan bagi Aceh Link untuk segera membenahi kualitas jaringan dan sistem layanan pelanggan mereka. Jika tidak segera dilakukan perbaikan, bukan tidak mungkin konsumen akan beralih ke penyedia jasa lain yang lebih profesional dan responsif.
Pelayanan publik berbasis digital menuntut kecepatan, transparansi, dan akurasi. Bila itu tidak terpenuhi, wajar jika pelanggan menyatakan tidak merekomendasikan layanan tersebut.
.jpg "Admin")
